سياسات محترف الحاسوب

سياسات الاستبدال والاسترجاع :

الأجهزة :

1- تلتزم مؤسسة محترف الحاسوب باستعادة الأجهزة خلال 48 ساعة بعد استلامها في حالة وجود خلل في القطع فقط .

2- إذا ظهر أي خلل بعد 48 ساعة فإن العميل ملزم في عملية تسليم الجهاز إلينا .

3- يمكن للعميل الغاء طلبة خلال 12 ساعه بعد تأكيد الطلب .

4- في حالة قرر العميل إلغاء طلب جهاز بعد مضي 12 ساعة حتى أسبوع تطبق رسوم الإلغاء 300 ريال .

5- الطلبات المؤكدة غير قابلة للإلغاء بعد مضي أسبوع على تأكيد الطلب .

6- في حالة تأخر تسليم الجهاز من قبلنا لأكثر من 15 يوم عمل ( بدون جمعة وسبت ) يحق للعميل استعادة كامل المبلغ بدون أي رسوم .

7- مؤسسة محترف الحاسوب غير مسؤولة عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار .

8- في حالة إزالة ملصق الضمان يعتبر ضمان الجهاز لاغي دون النظر الى اعتبارات اخرى .

9- يحق لمؤسسة محترف الحاسوب ترقية القطع بدون إشعار العميل بشرط أن تكون ترقية لقطعة أفضل سواء بأداء أو شركة .

10- يجب على العميل التأكد من جميع القطع بعد استلامها من شركة الشحن خلال 24 ساعة وفي حالة وجود أي ضرر يتواصل مع الشركة الناقلة .

11- بدون الفاتورة الأصل يعتبر الضمان لاغي.

القطع المفردة :

1- تلتزم مؤسسة محترف الحاسوب باستعادة القطع خلال 24 ساعة .

2- إذا ظهر أي خلل بعد 24ساعة فإن العميل ملزم في عملية تسليم القطعة إلينا .

3- يمكن للعميل الغاء طلبة خلال 12 ساعه بعد تأكيد الطلب وعدم شحنه .

4- في حالة قرر العميل إلغاء طلب قطعة بعد مضي 12 ساعة حتى اسبوع تطبق رسوم الإلغاء 60 ريال .

5- في حالة قرر العميل إلغاء طلب قطعة بعد شحنها وخلال يوم تطبق رسوم الإلغاء 60 ريال ورسوم الشحن والتغليف 35 ريال على ان تكون الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية .

6- الطلبات المستلمة غير قابلة للإلغاء بعد مرور 24 ساعة .

7- في حالة تأخر تسليم الجهاز من قبلنا لأكثر من 15 يوم عمل ( بدون جمعة وسبت ) يحق للعميل استعادة كامل المبلغ بدون أي رسوم .

8- مؤسسة محترف الحاسوب غير مسؤولة عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار

9- يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه .

11- بدون الفاتورة الأصل يعتبر الضمان لاغي.

الضمان :

جميع القطع الإلكترونية بضمان سنتين .
مؤسسة محترف الحاسوب تلتزم بضمان مدى الحياة على أي خلل ينتج بسبب سوء التركيب .
القطع الأخرى الإكسسورات يسجل الضمان لكل قطعة على حده .
الضمان يسري على الأعطال الناتجة بسبب خلل مصنعي فقط .
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام ( الكسور , التعرض للمياه , كسر السرعة , التعدين , الخ ) على سبيل المثال لا الحصر .
الضمان لا يشمل اعطال الشاشة الزرقاء ' BLUE SCREEN ' .
الضمان يعتبر لاغي في حالة صيانة الأجهزة او القطع خارج مؤسسة محترف الحاسوب .
الضمان يعتبر لاغي في حالة إزالة ملصق الضمان خلف الجهاز .
ضمان القطع واستبدالها يقدم من الوكيل وليس من مؤسسة محترف الحاسوب .
شحن القطعة من والى الوكيل يتحملها العميل داخل السعودية او خارجها .
يحق للوكيل طلب كرتون القطعة وبالرقم التسلسلي الصحيح .
يحق لمؤسسة محترف الحاسوب فحص أي قطعة قبل ارسالها للوكيل ويتحمل العميل تكلفة الشحن .
الضمان لا يشمل البيانات وتخزينها .
بدون الفاتورة الأصل يعتبر الضمان لاغي.

مبيعات الأقساط :

1- تخضع مبيعات الطلبات المنفذه عن طريق شركات الأقساط الى شروط مختلفة

2- في حالة قرر العميل إلغاء طلب تم سدادة عن طريق احد شركات الاقساط فإن العميل يتحمل رسوم العملية المنفذه على مؤسسة محترف الحاسوب

إشعار : يحق لمؤسسة محترف الحاسوب تعديل أي من السياسات دون اخطار العميل , على العميل مراجعة السياسات بشكل دوري .